Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de DeepXperience ("nosotros", "nuestro"), usted ("el cliente", "el usuario") acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

DeepXperience ofrece experiencias de viaje, tours y actividades guiadas ("Experiencias") en diversas ubicaciones. Los detalles específicos de cada Experiencia, incluyendo itinerario, duración, precios e inclusiones, se describen en nuestro sitio web.

3. Reservas y Pagos

Para reservar una Experiencia, se requiere el pago de un depósito o el pago completo, según se especifique en la página de la Experiencia. Los pagos se pueden realizar a través de los métodos indicados en nuestro sitio web. La reserva no se considerará confirmada hasta que se reciba el pago y se envíe una confirmación por escrito.

4. Cancelaciones y Reembolsos

Nuestra política de cancelación detalla las condiciones bajo las cuales se pueden realizar cancelaciones y si se aplican reembolsos. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra Política de Cancelación completa.

5. Responsabilidades del Usuario

Los usuarios deben:

• Proporcionar información precisa y completa al realizar la reserva.
• Asegurarse de tener la condición física y de salud adecuada para participar en las actividades elegidas.
• Contar con un seguro de viaje adecuado que cubra cancelaciones, emergencias médicas y otras eventualidades.
• Seguir las instrucciones de nuestros guías y personal en todo momento para garantizar la seguridad de todos los participantes.

6. Modificaciones y Cancelaciones por Parte de DeepXperience

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier Experiencia debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, inestabilidad política o cualquier otra situación fuera de nuestro control. En tales casos, ofreceremos una alternativa o un reembolso completo.

7. Limitación de Responsabilidad

DeepXperience no se hace responsable de ninguna pérdida, daño, lesión, o gasto incurrido por el usuario durante una Experiencia, excepto cuando sea causado directamente por nuestra negligencia grave. La participación en actividades de aventura conlleva riesgos inherentes, y el usuario los asume al reservar.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y videos, es propiedad de DeepXperience y está protegido por las leyes de derechos de autor. No se permite su uso sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile.

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